Sur Mesure
La consulta
Si deseas realizar una consulta informativa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@isabelsuarez.es
Para brindarte la mejor asistencia posible, te recomendamos reunir la máxima información disponible, incluyendo fotografías, bocetos, colores y referencias relevantes. Esto permitirá que nuestro equipo de producción pueda comprender tus necesidades y ofrecerte una ayuda más precisa.
Además, te invitamos a consultar nuestros proyectos realizados para que puedas inspirarte. Puedes encontrarlos en nuestra cuenta de Instagram o en nuestra página web. Explorando estos recursos, podrás obtener ideas y referencias visuales que te ayudarán en tu proceso de toma de decisiones.
Cita
Una vez recopiladas las referencias, nuestro equipo de producción se pondrá a preparar la primera cita.
Podemos realizar estas consultas por videollamada, en nuestro showroom de Barcelona o en nuestra Boutique en Madrid.
Se establecerá el diseño: definiremos el estilo, la forma, el tamaño, las piedras, el metal y los acabados, así como la posibilidad de grabado u otros extras.
Siempre tenemos en cuenta el estilo, los gustos, el trabajo y otros factores de la persona a la que va dirigida la pieza para garantizar que encaje perfectamente en su estilo de vida.
Escoge tu gema
Nuestro equipo establecerá comunicación con nuestra red de proveedores confiables con el fin de encontrar las gemas apropiadas y de la más alta calidad para tu proyecto. En muchas ocasiones, te presentaremos varias opciones entre las cuales podrás elegir de acuerdo a tus preferencias y al presupuesto establecido.
La duración de este proceso dependerá de la búsqueda específica que estemos llevando a cabo, por lo que puede tomar algunos días.
Si eres un cliente local, podrás apreciar nuestras piedras en persona visitando nuestro Showroom o nuestras tiendas. En caso de que no puedas acudir personalmente, te enviaremos fotografías de las gemas por correo electrónico o a través de WhatsApp. De esta forma, podrás tener una visualización de las piedras y tomar decisiones informadas aunque no puedas estar presente físicamente.
Confirma el diseño
Una vez que hayamos recibido la aprobación del diseño y los materiales, es necesario que el cliente realice un depósito del 50% para asegurar su pedido y dar inicio al diseño final. Para que puedas visualizar tu nueva joya, te presentaremos una imagen en 3D o un render.
Una vez que hayamos revisado y aprobado todos los detalles, procederemos con la producción de la joya. Durante todo el proceso, te brindaremos acompañamiento constante a través de llamadas telefónicas o correos electrónicos. Te mantendremos informado sobre en qué etapa nos encontramos y resolveremos todas tus dudas.
Producción
Llevamos un control muy cercano de la producción con nuestros talleres, revisando la joya en todo momento para que se sigan los requisitos del pedido.
Nuestros diseños a medida, al ser totalmente a la carta, suelen tardar entre 20-30 días laborales, por lo que te pedimos paciencia durante este proceso. Por supuesto, seguiremos estando en contacto contigo para resolver cualquier duda que puedas tener.
Si la situación es excepcional y lo requiere, podemos acortar los márgenes de tiempo de producción para que esté en la fecha solicitada, aunque recomendamos siempre poder trabajar con nuestros márgenes por si ocurre cualquier imprevisto.
Control de calidad
Una vez finalizada la pieza, pasa por nuestro riguroso control de calidad, donde examinamos cada detalle minuciosamente para garantizar su excelencia.
Si todo cumple con nuestros estándares, te notificaremos que tu nueva pieza está lista para ser recogida. Después de que la veas y verifiques que cumple tus expectativas, procederemos a solicitar el pago restante. En caso de que prefieras recibir la pieza por correo, nos encargaremos de preparar el envío de inmediato.
Entrega
Tanto en las recogidas en nuestras tiendas como en los envíos por correo, entregaremos tu nueva joya con nuestro packaging característico.
Envolvemos todas las joyas con mucho cariño, acompañadas del certificado de calidad Blanca Jewels.
También ofrecemos la posibilidad de incluir una nota escrita a mano para hacer aún más personal tu regalo, ya sea para tí o para un ser querido muy especial.
